退換貨須知

僅限Footer官網適用

退換貨須知▼ 

 

  • 依照消費者保護法規定,於官網購買襪款之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。 
  • 7天鑑賞期計算:以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止(含例假日)。 
  • 襪子、鞋墊經由消保會認定為貼身用品,故消費者如需於7天鑑賞期內辦理退換貨,需自行負擔寄回運費。(商品寄錯、瑕疵除外) 
  • 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,男性內褲、女性內褲、各項毛巾類不適用此規章,一但售出後不提供退換貨服務。(商品寄錯、瑕疵除外) 
  • 足膜商品,為一次性包裝且為個人消耗性產品,不可拆封或試用,請務必確認有購買需求後再拆封。

  • 換貨時,不退還差額商品需完整。

  • 另有下列情況恕無法受理退換貨:

        1.超過7天鑑賞期。

        2.襪子、鞋墊吊牌包裝已剪裁或拆封及未能檢附發票。

        3.襪子拆封試套無法退換。

        4.鞋墊 裁剪、試踩、放置鞋內即無法退換。

        5.商品毀損、人為沾染汙漬異味或經浸泡洗滌。

        6.足膜皆為個人消耗性產品顧及個人衛生問題一經拆封或使用,以致無法恢復原本全新之狀態,恕無法退貨。 

  • 線頭、輕微脫線、尺寸2-3CM誤差、螢幕色差等狀況,在國際驗貨標準皆屬於可接受的範圍,故非瑕疵。 
  • 退貨時,需連同贈品一起退回。
  • 透過非官方認證之平台及其他通路購買之消費者,不適用於此須知,如有問題請與原購買店家聯繫處理。 
  • 單筆訂單僅提供一次退換貨

 

退、換貨處理流程▼

 

STEP1►為避免爭議請先聯繫客服專員確認退換貨需求。

            客服專線:0800-885-598


STEP2►將訂購人姓名、聯絡電話、欲退換貨商品編號、尺寸、顏色及數量(例如:T11-黑XL)等相關資訊謄寫於隨貨寄出之訂單明細空白處,與商品、贈品一併寄回林口總公司。(客服專員會依退換貨情況與您確認是否需寄回發票)

            地址:244新北市林口區文化一路一段22巷11號


STEP3►收到商品處理工作天約3-7日(不含假日),後續商品將以郵局掛號的方式寄出。

 

退、換貨運費說明▼(此規章適用全館商品)

 

※若退換貨原因為商品瑕疵或是商品款式規格錯誤,來回運費由Footer承擔支付。

※若為個人因素產生退換貨需求,需自行負擔寄回運費。 (商品寄錯、瑕疵除外)

※若因個人因素退換貨,導致原訂購金額未達免運門檻,則依照最後實際結帳金額,酌收運費。 

※若收到商品後,因故整筆訂單內的全部商品皆退貨,代表此筆訂單未成立,需由消費者自行負擔Footer寄出商品之運費80元。

※若為部分退貨,Footer將於退費前,先扣除保留商品之金額(計算方式以最後保留商品數量適用的優惠組合或原價為準),再退還退貨款項。

※若訂單狀態已顯示『出貨中』,代表商品已出貨於貨運流程,恕不得取消訂單,若必須取消訂單消費者需自行負擔80元運費。
 

範例1:

如原購買3雙585元除臭襪組加未達免運標準80元運費,因故退返2雙除臭襪,退費則會先扣除保留的1雙原價280元及80元運費後,退款305元給您。

範例2:

如原購買6雙1080除臭襪組,因故退返2雙除臭襪,退費則會先扣除4雙780元及80元運費,退款220元給您。


滿額折扣活動退貨退款說明▼

※ 商品退貨後未達滿額折扣金額或件數,保留品項將恢復下一個級距或原價計算。

※ 退貨後保留商品金額若未達滿額贈門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以贈品之原價計算

 

範例一(未達免運標準):

如訂購金額滿1,000元,達滿額免運優惠標準,但全部退貨,賣場會自動從退款金額中扣除運費80元,退回920元。(說明:運費僅酌收80元,此為優惠金額並非實際運費費用)

 

範例二(未達滿千折扣及免運標準):

如原訂單消費金額為1,380元(襪子250+內褲380+浴巾750),符合滿千打8折活動,結帳金額為1,104,但後因其中一項$750的商品申請退貨,調整後的訂單未達折扣標準,其餘商品需重新以官網當時原售價計算,消費金額變更為:630元(250 + 380),未達滿千免運,故Footer將扣除80元運費,退回394元。
 

範例三(不符合原消費級距):

如原訂單消費金額為1,630元(襪子250+內褲380+浴巾750+洗衣球250),符合滿1500打75折活動,結帳金額為1,222,但後因其中一項$250的商品申請退貨,調整後的消費金額為1,380元,未達滿1500打75折活動,僅達滿千打8折標準,結帳金額變更為:1,104 (1,380*80%),故Footer將退回118元。

範例四(贈品未退回):

如原訂單消費金額為1,380元(襪子250+內褲380+浴巾750),符合滿千打8折活動,結帳金額為1,104,但後因其中一項750和380元的商品申請退貨,調整後的訂單未達折扣標準,其餘商品需重新以官網當時原售價計算,消費金額變更為:250元 ,未達滿千免運,也未達滿千送贈品活動(束口提袋售價299),故Footer將扣除80元運費及束口提袋299之費用,退回475元。

 

退款流程說明▼ 

Footer於收到商品後辦理退費流程約3-7個工作日(不含假日),客服專員將依據訂單付款方式,進行退款流程:

 

※使用線上刷卡付款,退貨商品收回並經客服專員確認數量與狀況後,進行線上刷退;實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日而有所不同。若提出申請時,已超過可刷退作業時間,客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶,以便後續退款。

※若購買時採其他方式付款,則請提供訂購人正確的匯款帳號,以利完成退款,退款時,退款金額將會扣除15元匯款手續費

※若消費者採用 ATM 轉帳,客服人員會與您聯繫取得退款帳號,將您繳付的「商品金額扣除15元匯款手續費後進行退款。


實際退款時間可能依作業狀況異動,請您耐心等候。